Un mois après les accidents dramatiques survenus dans les hôpitaux, la ministre de la Santé, décidée à « comprendre les faiblesses du système », a annoncé hier une série de mesures pour améliorer la continuité des soins. La plus concrète est la mise en place d’une plateforme téléphonique et internet « afin de désengorger les centre 15 et de libérer du temps pour la régulation médicale ». Déjà expérimenté avec succès en Gironde, le dispositif sera doté d’une enveloppe de 10 millions d’euros sur deux ans. Informer les patients des possibilités à leur disposition en sera l’objectif numéro 1. Lors de l’appel au centre 15, ceux-ci seront orientés vers quatre acteurs possibles : le médecin régulateur du Samu en cas d’urgence vitale, le médecin effecteur de la permanence des soins en cas de problème médical non vital, la plateforme d’information ou une mise en relation avec le médico-social et l’hébergement d’urgence.